利用規約
制定日: 2026年7月13日
この利用規約（以下「本規約」といいます）は、株式会社METEORWORKS（以下「当社」といいます）が提供するスマートフォンアプリケーション「Charging Owl」（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。 ユーザーの皆様（以下「ユーザー」といいます）には、本規約に同意のうえ本サービスをご利用いただきます。
第1条（サービス内容）
本サービスは、電気自動車（EV）向け充電ステーションの検索、充電器の予約、QRコードの読み取りによる充電の開始・停止、および充電料金の決済をユーザーに提供するものです。
第2条（会員登録）
- 本サービスの利用を希望する者は、電話番号によるSMS認証を経て、本規約および当社プライバシーポリシーに同意のうえ会員登録を行うものとします。
- ユーザーは、登録情報を常に正確かつ最新の状態に保つものとします。
- 当社は、登録情報に虚偽が含まれる場合、その他当社が不適当と判断した場合、登録を拒否または取り消すことができるものとします。
- ユーザーは、自己のアカウント情報（パスワードを含む）を自己の責任において厳重に管理するものとし、第三者への譲渡・貸与・共有を行ってはならないものとします。
第3条（料金・決済）
- ユーザーは、本サービスを通じて充電を行った場合、当社が別途定める料金体系に従い充電料金を支払うものとします。
- 決済は、決済代行会社である Stripe, Inc. が提供する決済システムを通じて行われます。ユーザーは、クレジットカード情報等を Stripe の定める条件に従って登録するものとします。
- 当社は、ユーザーのクレジットカード番号等の機微な決済情報を自社サーバーに保持しません。
- いったん処理された決済について、当社の責に帰すべき事由がある場合を除き、返金には応じないことがあります。
第4条（充電器の予約）
- ユーザーは、本サービスを通じて充電器を事前に予約することができます。予約が成立した場合、予約枠として20分間、当該充電器が確保されます。
- ユーザーは、予約時間内に充電を開始しない場合、予約は自動的に失効するものとします。
- ユーザーは、アプリ内の操作によりいつでも予約をキャンセルすることができます。ただし、無断キャンセルまたは未使用のまま失効した予約が短期間に繰り返された場合、当社は不正利用防止の観点から、一時的に新たな予約を制限することがあります。
- ユーザーは、原則として同時に複数の予約を保持することはできません。
第5条（禁止事項）
ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはならないものとします。
- 法令または公序良俗に違反する行為
- 他のユーザーまたは第三者の権利・利益を侵害する行為
- 他人のアカウントを不正に使用する行為、または自己のアカウントを第三者に利用させる行為
- 予約や充電器の占有を目的とした、実際に利用する意思のない予約の繰り返し等、本サービスの趣旨に反する行為
- 当社のシステムに不正にアクセスし、またはその運営を妨害する行為
- 虚偽の情報を登録・入力する行為
- その他、当社が不適切と判断する行為
第6条（サービスの中断・変更・終了）
- 当社は、システムの保守・点検、天災地変、通信回線の障害その他やむを得ない事由がある場合、事前の通知なく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。
- 当社は、ユーザーへの事前の通知をもって、本サービスの内容を変更し、または本サービスの提供を終了することができるものとします。
- 当社は、本サービスの提供の停止、中断、変更または終了によりユーザーに生じた損害について、当社の故意または重過失による場合を除き、責任を負わないものとします。
第7条（免責事項）
- 当社は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵（安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティ等に関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害などを含みますが、これらに限りません）がないことを明示的にも黙示的にも保証しません。
- 本サービスを通じて利用する充電ステーションの設備状況・稼働状況は、充電ステーション設置者・機器メーカー等第三者の事情により変動することがあり、当社はその内容を保証しません。
- 当社は、本サービスに起因してユーザーに生じた損害について、当社の故意または重過失による場合を除き、一切の責任を負わないものとします。当社が損害賠償責任を負う場合であっても、当社の賠償責任は、当該損害の直接の原因となった月にユーザーが本サービスに支払った利用料金の額を上限とします。
第8条（本規約の変更）
当社は、必要と判断した場合には、ユーザーへの事前の通知または本サービス上での掲示により、本規約を変更することができるものとします。変更後の本規約は、当社が別途定める場合を除き、本サービス上に掲示した時点から効力を生じるものとし、掲示後もユーザーが本サービスの利用を継続した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。
第9条（準拠法・管轄裁判所）
本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。本サービスに関して紛争が生じた場合には、当社の本店所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第10条（お問い合わせ）
本規約に関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。
- 運営会社
- 株式会社METEORWORKS
- お問い合わせ先
- support@charging-owl.com